OSENSE COLUMN
從 O2O 、 OMO 走向 LaaS --蛻變中的智慧場域(下)

LaaS 是什麼?

LaaS ,全稱是 Location as a Service ,場域即服務,是筆者認為最能完整滿足未來生活需求的商務型態。它的意思是「特定場域加上科技服務後,所產生的虛實融合及數據驅動運營模式」,它可以複製到相似的產業,且具有無限成長彈性,運營團隊只要不時利用 AI 分析大數據庫,擬定、優化新的服務方向,場域中活動的便利性就會無止盡提升。

LaaS 將在哪裡實現?

LaaS 的台灣第一站將是建置中的大台南會展中心。我們在大台南會展中心植入專為複合式會展場域打造的軟硬體智慧整合服務,於 2022 年開展後,將一百八十度翻轉大眾對參展、與會、婚禮宴客、大型活動的既定印象。

場域中的一站式服務平台完全滿足參觀者所有活動需求,從踏入場館開始,找人、找路、購物、比價⋯⋯甚至複雜的商務會議流程都能智慧化安排妥當,你只須跟隨,無須動腦。

你或許會說,這些功能似乎現在的 APP 也做得到呀。但筆者認為,一站式服務的便利性肯定是享受過就「回不去了」的,而且這套服務只會越來越「貼心」,最終成為你未來生活不可或缺的一環。

想知道如何辦到?

LaaS 越來越貼心的秘密

你在場域中使用 OMO 服務的同時,也提供數據記錄給系統背後的 LaaS 運營管理中心,管理中心內含強大的 AI 人工智慧機制,每次匯入數據,都在自動學習,就像你貼心的另一半,在日常相處時,將你的談話、舉止、購物習慣細細筆記,深刻了解你的喜好和需求,才能在你生日時送上合適的驚喜。

因為有AI,LaaS才能不斷自我成長,持續優化,無論未來世界樣貌如何、人類生活需求怎麼發展,都能自我形塑成最合時宜的模樣。

LaaS 雖然設置於場域中,但核心概念是以人為本,從場域使用者提供的數據,細細推敲便可得知人的習慣與需求,進而設計最合用的服務,同時創造無限商機。
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