OSENSE COLUMN
後疫情時代 新展覽型態

2020年初爆發傳染力極高的新冠肺炎,台灣靠著口罩國家隊的努力及全民防疫意識,成為世界公認的抗疫示範國,但不論地理環境相近的中、日、韓,或是地球另一端的歐美國家,直到下半年都還繼續抗戰,各國出入境皆受管制,海內外實體的群聚活動紛紛被迫取消,實體展覽此刻被視為高風險場域,策展方只好另謀出路,意外促成一波打破時間限制與地域疆界的展覽數位轉型。

有賴網際網路科技,線上展覽可24小時在線,不間斷延續展覽效益。依展覽類型或策展方需求,使用Web或VR技術,將展區入口、展場動線、虛擬展位、虛擬講演舞台等區塊改以沉浸式體驗方式呈現。虛擬展區設計可隨心縮放,參觀者可如展場主宰一般綜覽所有參展廠家,也可拉近、點按每一家廠商的虛擬櫃位,擷取詳細資訊。

虛擬服務人員以文字或語音搭配AI聊天機器人接待參訪者,隨時線上回覆參觀者的問題,若想深度洽談,也可預約廠商的真人客服、註冊線上會議時間,讓廠商及參觀者以視訊形式「面對面」交談,達到資訊交換的目的。

因應雨後春筍般的展覽線上新型態,光禾感知將實體的智慧展覽解決方案全面升級,推出數位版O’Expo線上展覽系統,將需求分為展覽前、展覽中、展覽後三大類,提供策展方、參展廠商、參觀者/消費者所需的線上亮點服務。

在展前,策展方架設完虛擬展場,可設定廠家名單,分區管理SEO,提升搜尋能見度。參展廠商亦可依關鍵字投放廣告,設置展演及宣傳素材,廣宣通通連結到虛擬櫃位上,全面無紙化,環保省成本!而參觀者則可直接線上報名及預約想了解的廠商、想聽的演講,待開展後隨時上線觀賞。

展覽舉辦期間,虛擬的「人流」都在策展方掌握中,觀展熱點、廠商管理一把罩;參展廠商可透過數據分析,了解參觀者的造訪軌跡,即時調整展覽資訊。參觀者則更加輕鬆,不必勞頓奔波,就可將線上展覽所見有價值的資訊自動歸檔至資料夾,或直接寄到信箱,再也不必抱著厚重紙本DM逛展!

展覽結束後,獲得的會員資訊則是策展方、參展廠商的珍貴資產,不論是參觀者的逛展路徑、任何按鈕的點按、虛擬展場的流連時間,都可做為再行銷的利器,讓商家更能掌握參觀者的喜好,精準投放參觀者想看的資訊,讓行銷廣告預算不再放水流。

線上展的推陳出新,並非為了取代傳統實體展。待疫情過去,某些展覽終歸要回到實體形式,特別是重型機具展等必須現場選物、交流的類型,實體展出仍然不可取代。O2O整合新型態將囊括線上及實體展覽的個別優勢,讓主辦方依主題性質與商品項目選擇最適合的展出類型,方能在疫情與時局瞬息萬變的年代,輕鬆應變,得出最大展覽成效。
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